关于预付卡的这些经历 看看如何来维权

2018-01-30 11:01:43 来源: 颍州晚报
0
分享到:
T + -

关于预付卡的这些经历 看看如何来维权

此前,颍州晚报连续报道了部分好梦圆蛋糕店临时关门的事,引发市民关注起自己手中的预付卡。

卡里的钱没用完,店却关了;好好的会员卡,到了年关不能用……相信不少人有过类似的糟心经历。年关将至,又到了商家促销打折的高峰期,会员卡消费中常见“陷阱”有哪些?消费者如何识别?一旦被侵权如何维权?

情形一 卡内余额没用完,商家倒闭了

办会员卡可以打折、赠送金额等,可一旦店家突然关门,市民就会陷入维权困境。

去年9月,颍河西路一家饭店开张3个多月后就倒闭。市民李先生就有该店的预付卡,店关门时里面还有70多元余额。后来,李先生了解到这家店搬走了,但不知搬去了哪,“就当买个教训吧。”

无独有偶,此前市民姜女士在金牛巷一家火锅店充值3000元。后来,当她来到店里消费时,却发现大门紧闭,店面上留的电话也无法接通。“一直都没有收到任何退款通知。”

说法

对此,安徽志豪律师事务所宁国栋律师表示,很多消费者在办理预付款会员卡时,并没有和商家签订书面合同,也没有认真保管付款凭证,一旦出现纠纷,就存在举证困难。他建议,消费者在进行大额预付卡消费时,可以拍照留存店里公示的营业执照等,日后维权可以查询到经营主体的相关信息,便于诉讼。情形二 消费者单方面退款,好实现吗?

对于正常营业的店面,消费者单方面想退款容易吗?

市民楚女士在西二环某商场儿童游乐区办了一张预付卡,充值200元。消费3次后,她将卡丢失,找到商家申请补卡时,对方称办卡时已经进行了“丢失不补”的提醒,无法补卡,也不能退款。

而市民李先生则在办理理发店预付卡后,对服务不满意提出退款也被拒绝。店员称,办卡时已经提醒过他“卡内余额概不退还”。

说法

市工商部门工作人员表示,在证据充分的条件下,楚女士有权向商家要求补卡申请。此外,根据相关规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。对李先生的退款请求商家也不得拒绝,金额根据预付款扣除实际消费金额计算。

律师表示,不少商家的“概不退款”声明,属于“霸王条款”,没有法律效力。情形三 春节期间,洗车、剪头预付卡“不好使”

记者走访发现,洗车卡、理发卡等在春节期间不能使用成了普遍的现象。

市民李猛在双龙桥附近办理了一张洗车卡,洗一次20元。去年春节期间,他开车进店,却发现店门上贴着“洗车50元”。李猛认为,这是店家趁机涨价。对此,店里负责人表示,春节涨价已经成了“潜规则”,“春节期间员工工资等成本翻倍,只能提高价格。”

说法

对此,宁国栋表示,当消费者办理会员卡后,就与商家形成了合同关系。如果会员卡上没注明春节期间不能用或春节期间要在涨价的基础上使用,商家做法就是违约行为。

遇到上述这些情况,消费者可以向工商局、消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼。

叶宏 本文来源:颍州晚报 责任编辑:叶宏_fy09
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

为何精通Excel的人升职加薪特别快?

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页返回网易安徽
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x