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长三角地区放心消费行业创建行动启动

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9月24日,长三角地区共同开展放心消费行业创建行动在金寨启动。围绕 “满意消费长三角”行动目标,以与消费密切相关行业领域为重点,推动行业组织建立健全行业自律规范,创建一批消费环境优、示范作用好、社会影响广、文明程度高的行业组织,逐步健全完善长三角地区消费环境建设共治格局。

会上,长三角消保委联盟发出共同开展放心消费行业创建行动的倡议,鼓励倡导行业组织推行先行赔付等消费保障机制。沪苏浙皖一市三省餐饮行业协会、电子电器行业协会、物业管理协会、家庭服务行业协会、老字号企业协会代表共同签署协同推进放心消费创建合作备忘录。

根据 《长三角地区共同开展放心消费行业创建行动实施意见》要求,行业组织应当建立健全行业消费预警机制和行业消费维权机制,制定行业消费纠纷和解规则,消费者有效投诉处理率力争达100%、投诉处理综合满意率力争达90%以上。按照先易后难、典型示范、稳步推进的原则,一市三省市场监管部门每年选择若干重点行业组织共同开展创建活动,力争“十四五”末实现长三角地区重点行业组织放心消费创建全覆盖。

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