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建行合肥钟楼支行营业部在2021年建行安徽省分行服务质效考核中荣获年度“优秀服务网点”称号，位居全省参评网点中第三名。该网点强化服务主要采取了以下措施。
一是强化管理，理念先行。该支行营业部紧跟服务考核标准寻找差距，利用晨会夕会不断学习服务新要求和优秀案例，坚持传导“小窗口、大银行”的服务理念，全面提高员工服务质量和水平。二是优化客户体验，坚持人性化服务。该网点毗邻老城区，网点专为老年客户设立“爱心窗口”，并时常为特殊客户提供上门服务，想客户所想，急客户所急，赢得广大客户的赞许和肯定。三是公私联动，提升综合服务能力。网点每周组织对公对私条线业务骨干，对全员进行知识培训和演练，强化网点各岗位综合服务能力。将个人中高端客户权益、普惠金融服务、代发单位专享活动等多重福利有效融合，增强客户的粘性，打造建行综合金融服务品牌。
本文来源：商讯
责任编辑：
王智_1120
