起步就是冲刺，开局就是决战，完成就要完美！建行合肥蜀山支行营业部秉持在“开好局、起好步、发足力”的原则，坚守“专注于心，执着于情”的服务宗旨，通过提升员工使命感、注重客户认同感、社会品牌责任感，全心全意为客户提供综合化金融服务。
爱系员工，增强“使命感”
“昨天高柜新员工推荐了两张信用卡，由她分享一下营销话术。”
“客户经理班后积极邀约客户，连续两天实现大额存单销售，下面由她做下情景演练！”
蜀山营业部的晨会总是以前日营销之星的个人分享开始，为切实做好岁末年初金融服务工作、激发员工动力、打造旺季营销氛围，在旺季服务工作中，支行始终坚持负责人、党员带头，注重抓好晨会、夕会政策传达和工作部署，确保员工思想上重视、行动上到位，切实加强岗位责任感。支行坚持每日对网点任务目标进行分配，及时通报网点任务进展和员工完成情况，严格考核奖励，在全行掀起“比、学、赶、超”的竞争热潮。
情系客户，提升“认同感”
优化客户服务是立行之本，蜀山支行营业部贯彻落实业务发展精神，利用旺季有利时机开展营销活动，借力年底理财、保险高收益优势吸引客户，增强客户忠诚度，实现获客、活客一体化营销，优化客户体验，满足金融需求，提升客户认同感。
“喜报！祝贺蜀山支行营业部客户经理张杰销售 ‘建行金’11.8千克！”该笔黄金大单刷新了支行单笔贵金属销售记录，更是安徽省分行2021年以来投资金条超10千克的第一单！优异成绩的背后，离不开柜员们的高效业务办理，更离不开客户经理们的优质服务。了解投资喜好，日常保持联系，勤发简报资讯，上门提供一体化的综合金融服务，这些都被客户看在眼里，记在心上，
心系社会，强化“责任感”
在做好客户服务工作的同时，蜀山支行营业部切实履行社会责任，积极践行“普惠金融”战略，服务经济，回报社会。在普惠金融旺季营销中，支行屡次进入网点荣誉榜，获得“网点贡献奖”，加速推进、加大储备、加紧投放，实现普惠新突破；在加速推进居民服务“一卡通”工作中，实现单周发卡超300张，一站式服务切实做到服务为民；在金融知识普及活动中，蜀山支行营业部积极走进周边养老院及社区，开展消保宣传、金融服务上门活动，普及金融基础知识，提升群众金融风险防范意识和能力，深入强化社会责任感。
本文来源：商讯
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王智_1120
