COLMO冰箱作为高端冰箱第一品牌,在家电市场上成绩斐然。数据表明,COLMO冰箱销量再过去数月连续突破亿元,用实力坐稳高端家电巨头席位。而在销量的背后,COLMO冰箱深谙好的产品更需要匹配好的服务,不断升级售后服务,面向菁英用户推出COLMO PRO售后尊享服务,让理享生活后顾无忧。
COLMO PRO四大核心,让用户享受一体化无忧服务
COLMO冰箱的COLMO PRO售后服务拥有四大核心内容,上门测量、专业安装、产品讲解、AI自主报障,使用户臻享一体化无忧装配体验。在用户购买后的72小时内,COLMO体验顾问会主动预约上门,测量确认安装尺寸,并制定专属整改服务。
产品配送到家后,将会由COLMO工程师进行专业安装。COLMO冰箱体积较大,内饰较多,科技含量高,对安装和调试的专业性要求也较高,在COLMO PRO售后服务的支持下,方能尽情体验由科技进步带来的便利。
COLMO工程师会在冰箱安装完成后进行现场指导,告知冰箱功能的使用方式和保养注意事项。避免用户因为产品知识欠缺,而没能享受到最好的产品使用体验。
若在运行过程中出现故障,COLMO冰箱的AI智能检测系统能预先自查和自动报修,将故障代码提报给售后中心,并由专属售后管家主动与用户联系,提供针对性的一对一后续跟进服务。COLMO PRO售后服务时刻从用户需求出发,为其提供更好更全面的服务体验。
“只换不修”,COLMO冰箱带来着至尊售后体验
为带来最好的用户体验,COLMO冰箱更是承诺,若出现核心零件部件故障,购机用户可自购买起一年内“只换不修”,这一承诺让消费者真正感受到身后的品牌人文关怀,同时我们也从这一坚定承诺中感受到了COLMO冰箱对自己产品质量的自信,让消费者在选购时更放心。
COLMO PRO售后服务通过提供定制化服务方案,先用户之所想,为用户带来专属关怀;全程透明化管理,为用户营造值得信赖的沟通机制,悦享舒心服务;完善的套系化服务,可以实现成套送装、成套维保,不再一一对接不同售后,感受全程呵护。
对用户而言,COLMO PRO售后服务尽可能减少了自身的参与度,真正给予他们品质高效体验。这份与用户菁英身份相匹配的尊贵体验,也正是COLMO PRO售后服务的价值所在。
作为“理享生活”的倡导者,AI科技家电COLMO冰箱秉持“生而非凡”的品牌精髓,延续COLMO品牌一贯以来坚持用户视角的品牌基因,致力于为高端用户提供尊贵专属服务,将每位理享家憧憬的理享生活带入现实。
本文来源：商讯
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张瑶 _hf16
