随着客户开立证券账户的日益踊跃,大量资金纷纷入市。为把我给予,抢占市场份额,抓好存款源头,夯实客户基础,今年以来,建行合肥新客站积极拓展CTS业务,多措并举,为客户提供综合化定制服务。
一是加强培训,提升能力。支行全体员工通过集中学习及工作锻炼,吃透文件,熟练掌握“码上通”系统的签约及使用方法,做到人人知操作,人人会签约,人人能服务。并在班后邀请证券公司专人赴网点进行专题培训,丰富员工证券知识,提升员工综合营销技能。
二是岗位融合,全员营销。支行不分岗位,根据实际情况明确职责。网点大堂、柜面、理财室工作人员在面对理财客户、信贷客户等各类客群,均能做到积极推荐,耐心解释,再由专人负责辅助签约,确保成果落地,提升客户体验。
三是公私联动,上门服务。支行选取代发工资单位和社保卡批量制卡单位,主动联系,上门营销。针对工作日不便的客户,支行弹性排班,成立小分队上门为企业员工提供各项金融服务,在开立银行卡,开通电子银行,办理信用卡等的同时,同步签约CTS,提高客户的产品覆盖度。
支行将继续拓展客户,在业务发展中积累经验、寻找不足,推动CTS推进工作高质量发展。