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宜城三月，本应春意盎然。然而近日却细雨纷飞，气温骤降，倍觉春寒料峭，给不了人们想要的温暖。但不论天气如何，人们生活的脚步永不停歇。
交通银行安庆分行营业部，巍然屹立于宜城闹市，与往常一样迎来送往前来办理业务的顾客，银行大厅的忙碌与户外寒冷的天气形成鲜明对比。不觉已过半晌，此时，来了一位老人到柜台支取一张万元存单。存单系老人的老伴所存，老人尝试了几次密码均不正确。按照相关规定，可由本人持身份证件前来银行办理密码挂失后即可支取。然而待我们工作人员向老人说明情况后，老人神情恍惚，不禁潸然泪下。客户服务经理一边递上纸巾，一边问明情况。原来，老人的老伴身体不好，无法承受此次倒春寒的天气，已然撒手人寰。由于老伴走的突然，并没有告知老人存单的密码，老人触景生情，这才抽泣起来。了解情况后，客户服务经理将老人带至休息区，一边安慰老人，一边详细地向老人阐述了总行关于简化提取已故存款人小额存款的相关事宜，老人当天就提供了相关证明材料，并办理了相应手续后将钱取出。老人紧紧的握住了我们的手说：“真的太感谢你们了，这是国家的政策好，交通银行的服务很暖心！”
一直以来，该行认真履行各项政策和规定，以客户为中心，时刻让客户感受到温暖和被尊重，用尽责至善的微笑服务来驱散这春日的寒意，让百花竞放的春天，悄然走进人们的心里。（来源：安庆分行营业部 李琦）
本文来源：网易安庆
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