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3月以来，受疫情影响，建行马鞍山滨湖广场支行客流量大幅度减少，支行全体员工在这段特殊时间里，坚持为到店客户提供优质服务。
3月25日下午，一位行动缓慢有些上了年纪的清洁工，经过体温检测、客户信息登记后，迈着沉重的步伐走进网点，取号后疲惫地坐在了客户等候区。大堂经理察觉到她的状态有些异常，随即走上前去，询问是否需要帮助，并递上一杯热水，帮她将即将关机的手机连上电源。业务办理后，她边走边向工作人员连声道谢：“现在好了，在你们这里不仅能喝杯热水休息一下，避避冷风，还可以给我的老年机充充电，你们的服务真贴心！”
“劳动者港湾”践行了“为群众办实事”的诚意与用心，支行将坚持聆听客户诉求，解决客户问题，宽慰客户情绪，让客户在疫情期间也能感受到服务的“温度”，为在疫情中坚守的劳动者提供歇脚喝水“暖心港湾”。
本文来源：商讯
责任编辑：
郑航_hf993
