在监管和政策推动下,消费金融市场朝着更良性、更高效、更健康的方向发展。2022年,消费金融行业面临调整,将为包括国美消费金融在内的头部消费金融企业新一轮发展奠定基础。
作为国美信科(原国美金融)旗下业务,国美消费金融依托国美实体产业链优势,通过金融科技的力量,全力打通线上线下场景资源,服务类型涵盖在线商城分期、消费信贷等。
纵观国美消费金融近年来的发展,有三个特点:一是紧扣零售场景,不断深化场景服务,二是大力度推进技术创新和应用。三是以用户为中心,不断提升产品服务质量。
在上述因素的推动下,国美消费金融至今呈现稳健发展态势。截至目前,国美消费金融产品已覆盖国美零售全国线下700多个城市超3000家门店及真快乐App(原国美APP)场景,用户达到3000万。
随着疫情的冲击,消融金融市场出现新了一些新变化,到2022年,消费金融市场愈来愈明显的呈现出四个特征:
一是竞争更加市场化。内部环境方面,消费金融公司面临优质客户有限等难题,客户下沉、产品创新、精细化运营和场景外拓成为有效增加业务规模的手段。外部环境方面,随着消费金融行业消费者权益保护、信息安全等相关监管规定的推出,消费金融行业在业务模式等方面面临一些调整。
内外环境双重压力使得消费金融企业将重心更多地放在精细化客户运营、加大外拓力度、深入场景融合等方面。消费金融行业竞争方式更集中于科技、风控、运营等核心能力建设水平和管理水平的竞争。
二是消费金融企业社会责任感加强。近年来,监管强化消费者权益保护。长期来看,监管仍有可能继续规范借贷市场,促进普惠金融的发展。随着国家普惠金融战略要求,消费金融机构将更加重视为客户提供便捷安全的金融服务,不断提升消费者金融体验,切实保障消费者合法权益,助力经济发展。
三是产品与服务创新成为挑战。随着消费信贷市场更加成熟,消费金融公司需要加强产品创新、客户服务能力提升,在产品同质化程度高、业务模式趋同、客户服务手段单一等背景下更加注重商业模式创新,更加注重业务层面多元领域创新,更加注重场景丰富和深度结合,更加注重客户消费方式和消费习惯的转变。
四是提升科技能力成为发展重点。结合消费金融客户分散、业务小额、线上化趋势等特点,消费金融企业需要进一步加强利用大数据、云计算、人工智能等先进技术提升消费金融获客能力、风控能力和服务水平,不断创新消费金融新产品、新模式、新业态,深度融合线上线下,进一步推进行业变革与模式转型,形成核心竞争力。
新的市场特征,推动着消费金融行业进入新一轮的调整。而在这轮新的市场调整下,将推动着包括国美消费金融在内的头部消费金融企业进入新的发展阶段。
背靠国美信科(原国美金融)与国美控股,国美消费金融依托产业链优势、场景优势、技术优势和用户资源优势,不断夯实自身能力,紧扣行业四大特征,深化产品和技术创新,为进一步发展夯实基础。
也就是说,“兵强马壮”的国美消费金融或将迎来新一轮的发展。之所以如此,因为目前来看,消费金融行业企业迎来了三大动力源。
一是政策支持。十九届五中全会提出“加快构建以国内大循环为主体、国内国际相互促进的新发展格局”,足以显现消费在新发展格局中的重大意义。作为促进消费的巨大推动力,消费金融行业也面临着新的机遇。
二是居民消费。近年来,我国消费信贷渗透率明显提高。越来越多的居民习惯贷款消费,提前消费意识增加,对贷款依赖程度进一步提高。而这为消费金融进一步发展提供了用户。
三是科技推动。由于互联网、智能手机的普及,个人申请消费贷款越来越便捷。大数据风控、人工智能等技术增强金融机构风控、反欺诈能力,能实现更加精准的授信与定价,客户体验不断提升。这为消费金融进一步发展奠定了技术支撑。
在新的动力因素助推下,持续沉淀和积累的国美消费金融,下一步将持续优化产品和服务水平,以迎接新一轮的发展,为更多用户提供优质金融产品和服务。
本文来源：商讯
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张瑶 _hf16
