安徽
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2022年5月8日早晨，两位客户携带鼓鼓囊囊的十几包编织袋走进交行安庆分行营业部。大堂经理主动迎上前询问客户需求，客户打开几个大包，只见里面装满了各种杂乱无章的零钱，有1元、5角、1角等多种面额。经了解得知，这是客户店铺关闭遗留下的硬币零钞，共计41250元，由于积攒数量过多，且无处安置，于是前来网点兑换。
营业部副主管第一时间用推车帮客户将硬币推进网点，由于客户储存硬币时间较久，清分困难，为了提升柜面效率，维护客户业务办理秩序，柜台决定先引导客户至贵宾区，并安排一名柜员和客户服务经理一起帮助客户对硬币进行初步的筛选分类，再引导客户至柜台进行下一步清点捆扎。原本十分耗费时间与精力的工作，在合理的安排引导下不仅高效、有序地完成，还大大减少了其他客户的等待时长。“非常感谢！四万多的硬币清点很辛苦，请大家喝杯奶茶啊！”客户为员工们送来奶茶表示感谢，不停称赞交行员工服务热情，有耐心，对交行表示了高度肯定和赞誉。
硬币虽小，但服务无小事。用心服务，急客户之所急，为客户提供贴心的服务是一线员工的本职工作要求。客户的赞扬不仅是对我们优质服务的肯定，也是我们再接再厉的动力。交行安庆分行将继续坚持以客户为中心的服务理念，持续为客户带来高品质的服务。
（安庆分行营业部）
本文来源：网易安庆
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方玉琴_AQ003
