减费让利优服务 安庆农行在行动

安庆农行积极响应号召，严格落实党中央、国务院关于减费让利的决策部署，积极履行国有银行的责任担当，多措并举，全面落实减费让利政策，优化金融服务。

加强培训，提升服务质效。为确保政策落地见效，安庆农行持续抓好学习培训，第一时间下发相关通知、答疑文本及培训材料，通过视频培训、网点晨夕会组织集中学习，逐条解读总行出台的减费让利优惠措施，要求网点员工准确完成“每日一练”相关知识测查，确保“人人明降费、个个详解答”。严格落实首问负责制，网点人员积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保障客户知情权和选择权。畅通投诉和咨询渠道，切实维护客户合法权益，提高服务质效。

广泛宣传，主动触达客户。安庆农行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价格目录，辖内各级经营机构通过集中发放宣传折页、降费公告等方式向社会宣传降费政策和我行优惠措施。各网点持续通过LED门楣屏、多媒体宣传展示设备、网点厅堂公告栏等形式对外公告和宣传，确保客户充分了解我行降费政策。同时，全辖59支乡村振兴流动党员先锋队，结合业务外拓，深入田间地头，将降费政策送至农村偏远地区，最大程度地扩大政策知晓范围。

应降尽降，加大让利力度。受疫情影响，安徽某新材料公司产品销售受到冲击，面临较大经营压力，安庆农行在了解到企业的困难后，迅速与该公司对接，按照金融支持实体经济发展的相关政策，为其新增的贷款实行优惠利率，仅此一项便给企业一年减少财务运营成本42.6万元。此案例仅是安庆农行减费让利工作的一个缩影，为助力小微企业纾困减负，安庆农行严格按照“应降尽降”原则，主动让利，实施小微企业和个体工商户开户费至少减半、账户管理费免收、跨行转账单笔10万元以下的汇款手续费9折等优惠措施，惠及1.4万余户小微市场主体。2022年以来，减免账户开户费、管理费等相关费用共计58.45万元；当年新增普惠贷款综合利率较2021年末下降8BP,切实降低市场主体经营成本。

下一步，安庆农行将继续贯彻落实减费让利各项政策，加大惠企利民力度，做到“降费不降服务，让利助企纾困”，助力小微主体轻装前行，推动“一改两为”落地见效，为地方经济高质量发展贡献农行力量。(徐得华）