安徽
分享至
2022年5月23日中午11点左右，建行合肥庐阳支行营业部来了一名客户，大堂经理热情地询问其需要办理什么业务，该名客户说自己做生意收了好多硬币，网点能不能帮其清点兑换。大堂经理跟着客户到他车里看了一下，发现客户后备箱里放着十几袋硬币，有一元也有五角的，而且都是用纸一卷一卷包起来的。由于客户的硬币都是用纸卷起来的，需要拆开按票面分类好才可以清点，而此时大厅办理业务的客户又比较多，于是大堂经理第一时间向网点负责人汇报了相应情况寻求解决方案。
网点负责人立即到现场查看相关情况，在不影响营业的情况下协调两名员工帮助客户将成卷的硬币进行拆分归类，客户也被工作人员热心周到的服务所打动。最终网点负责人和工作人员牺牲吃饭休息时间，花了两个多小时将客户的硬币全部清分扎捆完毕，合计清点硬币11800元。业务办理完成后，客户非常激动，向网点工作人员连声道谢后离开了网点。
硬币兑换工作一直是广大商户的难点和痛点，建行合肥庐阳支行营业部始终秉承“以客户为中心”的服务理念，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，这沉甸甸的硬币背后是建行人沉甸甸的责任，更是“我为群众办实事”的生动实践。在今后的工作中，该行会不断创新服务举措，积极履行社会金融责任，不断提高服务质量，为群众提供更高效贴心的金融服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
李曼_hf95
