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为优化营商环境，进一步提升账户服务和管理水平，建行合肥城西长江西路支行积极作为，持续优化账户服务，做好风险防控工作，多措并举提升金融服务质效。
技术赋能，服务便捷。长江西路支行致力于为客户提供便捷高效的服务，依托技术手段更新迭代，有效解决客户“开户难、开户慢、开户繁”的问题。今年五月初，支行支持客户通过电子渠道预约开户、变更、撤销等业务，大幅度减少客户业务办理等待时间，减轻填单压力，进一步优化了客户体验。
客户为本，服务优质。长江西路支行始终坚持“以客户为中心”服务原则，定期开展业务培训，强化员工服务意识，提升服务水平。此外，该行将金融服务标准、资费标准及办理时限等相关信息在公告栏中统一公布，保障服务透明度，并设有专人引导客户办理业务、普及相关政策，为客户提供优质服务。
减费让利，惠民利企。长江西路支行积极响应减费让利政策，在优化服务效率的同时，面向所有开户企业免收账户服务费、汇款手续费、结算手续费等服务费用。2022年以来，支行共减免了账户服务费0.38万元，询证函服务费0.27万元，最大程度让利于企，真正做到将政策红利转化为惠及企业的发展动力。
下一步，长江西路支行将进一步拓宽客户反馈渠道，优化服务产品，创新业务办理模式，聚力高效服务客户，为客户提供更便捷、更优质的账户服务，持续助力营商环境优化。
本文来源：商讯
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张浩_007
