为全面挖掘行内外客户关系,深入了解客户需求,夯实客户基础,长江西路支行坚持联系行内客户,同时外拓营销行内产品,让行内外客户都感受到建行高质量服务。
一是挖掘存量,每日维护客户关系。存量客户是网点工作的基本盘,做好存量客户维护能快速有效地提升网点产能。长江西路支行坚持每日对私、对公客户维护,在不打扰到客户前提下,做到客户全面关系梳理,定量调研分析,形成存量客户视图,总结问题,为客户创造价值,形成双赢局面。
二是外拓营销,积极开拓新客户。在挖掘存量客户同时,长江西路支行积极外出营销,携带移动设备外出为客户办理银行卡,同时积极营销建易贷、建行生活、社保卡、CTS等产品,让客户全面了解建行产品,为将来客户关系提升打下基础。
三是用心服务,精准营销,长江西路支行将切实以客户为中心,全面提升客户关系,将优质的产品,优惠的政策推荐给客户。同时,也将坚持行内外并进的拓客方案,齐头并进推动长西高速发展。