安徽
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7月6日临近中午，一位中年客户急匆匆赶到交通银行安庆分行营业部大厅，厅堂工作人员看到客户满头大汗，立刻上前热情接待，递水为他消暑。经过询问得知，该客户家中老人已经八十多岁了，前几天出门办事时不小心弄丢了社保卡。最近入夏后持续高温，老人身体不太舒服，无法本人前来银行办理，由于近期就要发放养老金了，家中老人心急如焚，于是到交行营业网点寻求帮助。考虑到事情的急迫性，工作人员当即答应随同客户上门服务，客户听后紧张情绪得以缓解。
当天中午十二点多，营业部两名工作人员顶着烈日，前往老人家中进行核实。老奶奶看着工作人员大汗淋漓，满脸通红，紧握他们的手，连连表示感谢。核实完毕后，老奶奶家人携带相关资料随该行工作人员来到网点办理了挂失补卡业务。业务顺利办完之后老奶奶的家人对交行的服务表示非常满意，激动地说，“37度的大夏天，感谢你们上门服务，交通银行服务真好，说到做到，为我们解决了难题和麻烦，真的非常感谢！”交行工作人员服务态度和工作效率，受到了老奶奶一家的连连赞扬。
尽快帮助客户解决问题，保障银龄客户群体的服务体验，是交通银行安庆分行一直以来的秉持的原则。时值高温时节，该行的贴心上门服务，让银龄客户群体在酷暑天感受了服务的便捷，用实际行动赢得了客户的认同和赞赏。
（撰稿：王琦）
本文来源：网易安庆
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