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“咦，怎么不是在纸上签名啦？”，这是最近建行合肥颐和花园支行高柜常听到的一句话。
近日，颐和花园支行高柜更换了柜外清设备，从以前的纸质签名转变成电子签名，虽然提高了工作效率，但也让一些年龄偏大的老人犯了难，颐和花园作为老年支行长春花，大部分客户都是附近干休所的退休老人，很多老人坐下来后都会说：这怎么签名呀，我们年纪大了不会搞哦！
一开始高柜员工会取消电子签名，打印出纸质凭证让老人们签字，后来为帮助老人熟悉新的电子签名，支行负责人专门安排一位工作人员在旁耐心指导，并在旁边配备了老花镜、放大镜，老人们充满着好奇心学习新鲜事物，没过两天，大部分老人已经学会了如何使用电子签名，等到第二次再过来办业务时，还会骄傲的说句：这个我知道怎么签！还有部分老人不忘夸赞：幸亏有你们这些年轻人，帮助我们接触新鲜事物，活到老学到老！
随着科技的发展，绝大部分网点早就脱离了纸质签名，慢慢发展成无纸化的电子签名，颐和花园支行由于客户群的特殊性，迟迟未更新设备，总是担心会给老人带来不便，但真正更换后，不仅效率提高了很多，更是得到了老年客户的认可！看到那些老年客户学会电子签名满意且得意的笑容，颐和花园支行全体员工更加充满了用心服务的动力！
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
