安徽
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八月二十五号的下午，外边酷热难耐 ，龙凤大道支行网点内业务正在有条不紊地办理着。这时一个客户匆忙进入网点，在扫码量体温的时候就对着正在值守大堂的大堂经理王宁讲“小伙子，我重新设个密码，我着急用钱。”说着就把手中的卡递给大堂经理，大堂经理王宁接过客户手中的淮矿公积金卡问道
“阿姨这是您本人的卡吗？”
“不是不是，是我老伴的工资卡，他得了脑梗，动不了了，也不会说话啦 ，我就是来改密码来取钱给他看病的 ”
“那您带他的身份证了吗”
“哎呀，我来的匆忙，忘记拿了，那怎么办”
“阿姨，是这样的，这个业务需要他本人的身份证，另外我们也需要去上门核实情况”发现没带户主身份证，客户张阿姨急得额头上、都是汗，一直在埋怨自己。
“阿姨您别急，您跟我们一起去上门核实，再顺便把叔叔的身份证带来”
“那给你们添麻烦了”
“阿姨您太客气了，用心服务好每一位客户是我们龙凤大道支行一直践行的服务原则”在取材料回来的路上 ，客户张阿姨一直在不停地夸建行的服务态度好，服务贴心。取完钱之后 ，客户张阿姨握着大堂经理王宁的手，眼里泛着泪花，激动的说“真的是太感谢你你们了。”
“阿姨您太客气了，这是我们应该做的，也祝叔叔早日康复。”
客户走后，网点又恢复了正常的忙碌。这只是龙凤大道支行用心服务客户的一个缩影，在日复一日的工作中，龙凤大道支行每一位员工都在坚持认真细致的工作态度，以春雨化风的态度对待每一位客户，用实际行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。龙凤大道支行将继续以实际行动温暖客户，服务社会，在文明服务的道路上行稳致远，确保暖心服务永远在路上。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
