架起沟通“连心桥” 安庆公安打造微信群里“警民议事厅”

“李警官，我家孩子从早上外出后，到现在还没回家，一家人现在都急死了，你赶紧帮忙想想办法吧。”9月13日上午，家住安庆市望江县城的李女士在自己所在社区的一个微信群里发送了一条这样的消息，并配上了孩子出走时的穿着照片。身为群主的望江县公安局社区民警张少雄警官在看到群内消息后，第一时间联系上走失孩子的家长，确认走失时间和大致方向后，一面在微信群里发动群众提供线索，一面联系县局指挥中心启动视频追踪，最终在不到一个小时的时间里，成功将孩子安全找回。微信群里，居民们也纷纷对张警官及时发现、快速响应的行为纷纷点赞。

类似的警民互动、快速响应的案例还有很多很多。今年来，为进一步加强警民互联互通，做好为民服务工作，按照省厅坚持和发展新时代“枫桥经验”的工作目标，安庆市公安机关以走好网上群众路线，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”为工作导向，建立完善“网上警民议事厅”工作机制，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“警民议事厅”是由所在辖区的社区民警组建微信群，开展法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务、异常报告、弘扬正气等方面工作。居民有需求可以通过微信群第一时间联系到自己所在辖区的社区民警，而社区民警也可以第一时间倾听居民诉求，并做到及时响应，快速处置。截至目前，安庆市公安机关共组建“警民议事厅”微信群468个，覆盖群众6万余人。

“警民议事厅”的高效处置、及时响应优势在便民利民方面更是得到了充分体现，围绕群众家长里短的小事、户政办理的琐事等方面尽最大可能缩短办理时间、提供办理便捷，以第一时间的线上线下服务，为辖区社会稳定贡献不可忽视的力量。

9月15日上午，安庆市公安局机场派出所朱警官在自己所在辖区的“警民议事厅”微信群里接到居民求助称，自己的老父亲因为卧病在床，无法及时补办身份证，在得知这一情况后，朱警官第一时间在群内回复，让老人家属不要着急，派出所会第一时间安排专人了解情况给老人登门办理，免去老人家属的后顾之忧。

从发现问题、协调处置，再到最后成功解决群众问题，仅用了不到半个小时的时间，这正是“警民议事厅”优势的体现。安庆公安也正是借助这样的警民智联，合力保障好居民们日常生活，急群众之所急、解群众之所忧。

9月14日，和往常一样，岳西县公安局某社区民警张宗留早上在“警民议事厅”里发布了几条法律法规知识宣传，提醒辖区居民注意自我防护、提高法律意识。信息发布没一会，就有辖区群众王某主动发信息称自己捡到过一把仿真的枪支，想上交派出所处理。在得知这一情况后，张警官立即联系上王某收缴了枪支，及时化解了一起潜在的安全隐患，赢得了微信群里辖区居民的一致点赞。

新时代造就新形势，也给公安工作提出了新要求。下一步，安庆公安将继续巩固提升群覆盖，持续深化“警民议事厅”功能应用，立足线上警务工作本职，在密切联系、便民服务的过程中，立足大局、着眼长远，以一批批优秀典型、一件件生动案例探索实践新时代的枫桥经验，为平安安庆贡献公安力量。

（通讯员： 陈亮）