浙江
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为进一步提升网点服务能力，建行合肥钟楼支行采取服务录像抽查及现场抽查相结合的方式，严格按照服务考核依据标准进行服务评分。每月不定时开展服务录像抽查，发现问题及时进行整改，同时让网点各岗位员工牢记网点服务必做动作和流程，让服务规范流程成为一种习惯。制定符合网点应对服务突发事件的应急处理预案，确保每位员工熟悉网点服务突发事件应急处理流程和岗位职责。网点主要负责人负责组织推动网点突发事件应急管理工作，持续提升网点综合服务水平和突发事件应对能力。
责任编辑：
郑菊馨_H9068
