中信银行合肥分行“疫”线服务“不打烊”

一段时间以来，疫情防控形势严竣复杂，中信银行合肥分行对照监管部门关于疫情防控金融服务保障要求，细化工作举措，有力度、有速度、有温度地全面推进金融服务工作，让中信银行温暖的“金融活水”注入疫情下的企业发展中，携手助力企业纾困解难。

有力度，创新金融产品服务“疫”线

疫情再次袭来，“金融战役”悄然打响。中信银行合肥分行坚决扛起国有大行的责任担当，坚守金融服务实体经济本源，积极配置资源，为民生保障、普惠金融等重点领域提供有力信贷资金。坚持特事特办、急事急办，开辟绿色通道，助力普惠金融“疫”路畅通。

在合肥市开展全员核酸检测和居家办公期间，为全力保障金融服务连续性，中信银行合肥分行积极为客户提供远程化、在线化的金融服务体验。

据悉，在疫情封控期间，企业可通过公司电子渠道完成银行业务操作，通过“信e融（非抵质押）”、“信e链”、“信保函”等全线上化融资产品操作便利、定价灵活，为企业正常经营、节约财务成本提供有力支持，使得企业在居家办公期间，融资需求仍能实现。

“信e融”为线上自助提款、还款的流动资金贷款产品，企业可线上自助提款、自动到账，回款到位时也可随时发起线上自助还款，特别适合疫情期间需要流动资金贷款周转的客户；“信e链”可为核心企业的上游供应商提供线上保理融资，上游供应商全流程线上操作及放款，能有效解决小微型抗疫保供企业融资难、融资贵问题； “信保函”为全线上化保函产品，支持客户线上自动获取批复，保函开立资料线上化传递，支持各类保函品种，适用各类基础交易场景，保障抗疫保供企业正常开展业务。

合肥分行将继续创新产品和服务，发挥交易银行业务优势，聚焦供应链、财资管理、渠道服务生态，持续提升客户体验，助力打赢疫情防控攻坚战。

有速度，“疫”线企业纾困解难不停步

中信银行合肥分行结合疫情发展态势，应对调整工作模式，全行上下做到“线下服务不打烊，线上服务齐发力”，积极发挥数字赋能、科技赋能优势，提升“无接触”服务能力。

10月21日,为解决疫情扩散问题，合肥多个片区进行区域管控。此时，因疫情原因导致巢湖法院破产案件六场债权人会议无法现场开会，在收到多家律所的困难诉求后，中信银行合肥分行迅速启动“银法通”破产管理平台，为律所和管理人提供线上系统支持，通过不断和法院对接会议流程安排，与管理人全程线上交流并给予指导培训等，原本需要至少两周的系统对接，最终仅用三天时间完成。10月26日下午，巢湖市法院顺利开立六场会议，并圆满完成全部议程。

便捷服务，纾困解难，以实际行动诠释中信银行责任与担当。

（图为法院和律师事务所通过中信银行“银法通”破产管理平台召开破产案件债权人会议）

有温度，重点领域金融支持不断档

为有效帮扶困难企业，助力企业纾困，中信银行合肥分行按照“集约化、全流程”的原则，搭建了集中审查、集中审批、集中放款、集中贷后管理“四个集中”的小微信贷中后台运营平台，极大地提高了业务办理效率，有效强化风险防控。同时，也为受疫情影响的企业开通了绿色审批通道，优先受理，限时审批。

同时，针对小微企业抵押物不足的特点，中信银行合肥分行运用行内外数据，不断丰富线上信用类普惠金融贷款的产品体系，并将其作为加强首贷户、信用贷款服务的核心产品。先后推出“商票e贷”、“关税e贷”、“银税e贷”、“科创e贷”、“政采e贷”、“惠加e贷”等多款普惠金融纯信用贷款产品，帮助小微企业解决好阶段性资金困难。这些产品也将成为中信银行合肥分行服务小企业，助企纾困的主打产品。截至10月末，中信银行合肥分行线上普惠金融产品累计投放金额22.06亿元，累计支持小微企业670户。

中信银行合肥分行以实际行动践行总行最佳综合金融服务企业的经营理念，自觉增强社会责任感，把扶持实体经济作为义不容辞的责任，与企业同甘共苦。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，坚持不盲目抽贷、断贷，对还款出现困难的客户，优先为企业办理借新还旧业务；对贷款到期且客户仍有用款需求的，积极做好无还本续贷，减缓企业流动资金压力。截至10月末，中信银行合肥分行普惠型小微企业累计办理无还本续贷400余笔，累计投放金额11.13亿元。