安徽
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11月15日，建行阜南地城路支行在临近下班时，迎来了一名神情焦虑的客户。
“我父亲年纪大了，现在住在老年公寓，行动不便，最近他让我帮他取款，但是银行卡怎么都找不到了，应该是丢失了，我带了他的身份证，你们能帮忙办理补卡吗？”
“您先别着急，这个业务是可以办理的，但是像这种情况，我们需要面见银行卡本人进行核实，如果方便，我们现在可以提供上门服务。”听到客户的诉求，该行营运主管高鑫迅速给出了解决方案。
说走就走！该行负责人秦高随即带领员工孙保洲携带相关设备，驱车前往老年公寓为该老人及时办理了挂失补卡业务。
此次上门服务，赢得了客户的高度赞许，但这仅是该支行真心服务客户的一个缩影。长期以来，建行阜南地城路支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，让广大客户充分享受到建行优质便捷的金融服务。建行阜南地城路支行将继续用心服务客户，践行“张富清精神”，持续办好让群众满意的关键小事。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
