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“您好，我是建行小何，以后就是您的企微经理啦，方便加一下您的微信么？”这是建行阜阳市分行何玉梅加入企业微信直营团队以来，说的最多的一句话，刚开始大部分客户的回复都是：“不需要”“有事我到网点就可以了”，甚至是“骗子！以后别打来了！”那段时间，挫败感和消极情绪压得她有些喘不过气，虽说万事开头难，但这滋味太“酸”。
如同春天里的小草慢慢积攒能量，等待破土而出。一个周六的早上，一个微信电话将何玉梅从睡梦中吵醒，电话的另一端是她前不久添加的一位客户，“我的卡怎么不能线上交易了？”连带着抱怨，客户焦急的问道。“周先生，建议您方便的时候，携带身份证和银行卡到营业网点查询一下具体原因。”“我现在人在国外，工资都在建行卡上，生活离不开线上交易！”
详细了解了客户情况后，何玉梅立即联系了开户行，原来，客户因为开户后二次核验多次联系不上，被暂停了非柜面交易。借助企业微信平台，客户信息得到了有效核实确认，问题迎刃而解。“周先生，建设银行在国外也有很多网点，如果您有特殊业务，可以前往办理。”“谢谢您，以后有事，还要经常麻烦您。”事后，俩人经常讨论建行的存款、理财产品，一来二往，何玉梅收获了第一位“直营粉”。
随着直营工作的逐渐深入，建行阜阳市分行直营团队的获客渠道也从单一走向了多元。直营团队借助权益活动，开始了“代发社群+直营”运营模式，通过社群联动直营，实现了事半功倍的效果。从那时起，何玉梅真正开始感受到直营工作的魅力和意义，她发现直营慢慢变“甜”了。
何玉梅与直营工作相逢于2021年10月份，至今共有6291位客户，每一个客户都是她与直营工作酸与甜的集合体，正是这酸与甜的交融，建行阜阳市分行直营团队的工作在向下扎根，向上壮大。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
