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为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革和做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，建行巢湖市分行财会部于近期对辖内网点开展了优化账户服务检查工作。
期间，检查人员对网点的“三级公开电话”、“开户明白码”、“账户开立服务负面清单”等相关公示内容及网点人员对相关业务知识的掌握情况进行检查。通过本次检查，全行优化账户服务工作总体较好，能够按照相关文件要求执行。
结合本次检查情况，要求：一是高度重视、强化学习，各网点充分运用晨会、夕会、例会等形式组织网点员工学习掌握开户相关规定，做到全行员工正确应答、及时准确受理客户咨询；二是明确分工、压实责任，各网点落实好账户服务三级咨询投诉电话接听分工，明确责任；三是持续跟踪、严肃问责，市分行将持续开展优化企业账户服务电话暗访，对仍然存在问题的网点和个人将严肃问责。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
