安徽
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作为一名入职建行小半年的新员工柜员，在柜面服务上除了熟练办理各项业务，通过向领导同事的不断学习，我在营销能力上也有所提升。
我认为营销是对一个人综合能力的体现：要求我们具备灵敏的反应潜力，懂得拿捏揣测客户的心里变化，对产品有全面的认知并做到完整的诠释，对员工语言表达的技巧和心理素质层面都有了更高的要求。从事营销工作主观上不能对于营销本身有畏难情绪。此外，我们也要多站在客户的角度思考问题，为了支行的更好发展，要注重的不仅仅是一次产品营销的成功，而是如何赢得客户长足的信任。以客户为中心，让他们成为建行的忠实客户。
以下是我在营销存款产品时的一次亲身经历：
一天下午，一位客户来柜面办理定期一本通续存的业务，要求一笔30万的定期转存一年。我看见她存折的流水都是同一笔资金的一年期转存，觉得这笔资金在短周期的低利率中存放并不划算，便请客户出示了身份证件，发现她在居住地和年龄上都符合购买养老储蓄的条件。于是我便建议客户可以考虑更换成五年期利率更高的养老储蓄产品，于是我提出了30万元分成两笔储蓄的建议：一笔15万照旧存短期，以防急用；一笔15万存长期，利息更多。在我帮客户计算展示了收益差值之后，客户欣然接受了这个提议，还表示十分感激。
我认为在我们要设身处地的为客户着想，做好客户维护工作，营销成功一定会转化为经营成果，与客户实现共赢。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
