安徽
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近日，一名中年女子走进建行合肥城东支行营业部大厅，大堂经理热情接待并询问客户业务需求。
在得知客户需要进行跨行转账后，大堂经理询问了客户汇款用途并了解客户是否认识收款人。客户犹豫表示自己并不认识对方，仅是在其子女的安排下向对方汇款用于理财投资。本着对客户负责的原则，大堂经理中断了业务受理并对其进行反诈宣传和劝导，并让客户向子女再次核实转账用途真实性后再做进一步甄别和考虑。为做好客户维护，次日，网点再次联系客户询问情况，客户表示经核实，自己确实险些陷入诈骗陷阱，且周围已经出现上当受骗的案例，正在等待警方调查。随后，客户向支行工作人员的认真负责表示了感谢。
近年来，电信诈骗层出不穷，给普通老百姓资金安全造成极大危害。作为银行员工，应充当好客户钱袋子的守护者，对诈骗案件防范形势有充分的认识，加强有关知识的学习，提升防范风险的意识，保护客户资金安全，维护银行声誉。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
