安徽
近年来，预付式消费投诉成为消费投诉热点之一，居于服务类投诉首位，集中在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务、教育培训等行业领域，主要反映消费者办理预付卡后商家限制消费、服务质量下降、关门跑路不予退费等问题。
2月3日，合肥市市场监管局、合肥市消保委提醒广大消费者，在选择预付式消费时务必谨慎，谨防风险。
01
理性办卡 降低资金损失风险
消费者非必要不充值不办卡，如需要办卡前要多看、多选，注意看经营者营业执照，拍照留存，确认经营主体资格，通过“国家企业信用信息公示系统”或各类企业信息公示平台，查询经营者注册资本、成立日期、股东情况、消费投诉公示、行政处罚、司法案件等信息，充分了解经营者的经营状况和市场信誉。
选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好、实行预付资金第三方银行存管的商家，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。
同时，消费者办卡时要理性充值，仔细甄别商家的优惠打折活动，根据自己的实际需要、消费习惯、消费频率适量充值，尽量不要充值过多金额，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素，造成资金损失。
02
签订合同 提高风险防范意识
办理预付卡时，消费者需仔细了解或详尽阅读有关规定，与商家签订书面消费合同或协议。在合同或协议中明确预付卡（券）的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意退卡、转卡等限制性条款，消费者在签字前要坚决拒绝合同中不公平、不合理的“格式条款”，有权要求商家修改或补充约定，合同签字后仔细查看是否加盖与营业执照上经营者名称一致的公章。
此外，消费者还需时常关注商家经营状况，及时了解装修、转让等信息情况。
03
保存证据 维护自身合法权益
在预付式消费中，消费者的预付金额、消费明细、余额变动信息等一般掌握在经营者手里，所以消费者在每次使用预付卡（券）后，要及时核对消费余额，并索要消费凭证，以防卡内余额缺失。
同时，要妥善保管好合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，及时携相关证据向有关行政主管部门投诉，维护自身的合法权益。
（来源：合肥市市场监管局）
本文来源：网易安徽
责任编辑：
吴璠_hf06
