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近日，建行合肥华侨城支行组织全体员工开展服务录像专题点评会。华侨城支行负责人调取近日高柜、大堂日常服务录像视频，并带领全行员工现场观看。组织全体员工就大堂、高柜、低柜等各岗位在标准化服务流程、规定服务动作、一句话营销、大堂与高柜联动营销等方面，比照服务规范要求进行互相点评与讨论。
支行负责人强调服务工作是维护客户，拓展客户最重要的抓手之一。要求全体员工在日常工作中切实增强主动服务意识，注重细节，让标准化服务成为每位员工的工作习惯。
通过现场观看录像，能更加直接清晰地发现各岗位员工服务过程中的不足，同时对近期在规范服务方面有所松懈的员工起到警示作用。华侨城支行今后将继续做好服务录像回看的常态化工作，进一步完善服务机制，时刻践行“客户至上，注重细节”的服务理念，切实提升全体员工服务意识，进而提升网点整体服务质量，提高网点客户满意度。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
