伴随着新冠疫情的结束,人们对消费的信心和需求不断增加,消费者市场也慢慢复苏,尤其表现在零售业等行业。与此同时,疫情期间兴起的数字化转型在各行各业中达成共识,不仅在疫情中帮助企业度过难关,也在未来的发展中持续加速。数字化转型推动了各行各业的创新发展模式,“云计算、物联网、区块链”等新技术实现了更高效便捷的服务方式,也进一步推动了数字化经济的进一步发展,为未来经济增长提供了助力。新的市场环境带来机遇的同时,带给我们更多的是挑战,是快速拼抢市场份额的危机感,如何利用数字化打法赋能商户,批量获取商户资源,实现“消、普、私、代”一体化经营是当下急需解决的问题。
2022年下半年,建行合肥金寨路支行在商户持续拓展中成功营销某片区烟酒代理商商会会长旗下商户,落地商户收单84户,个体工商户快贷授信金额近2000万元,并同步覆盖个人储蓄卡和对公账户。这种营销模式虽然有针对性,解决了寻找客户资源上的难题,但是效率较低,很容易遇到营销瓶颈,该烟酒代理商商会旗下近500户烟酒个体,覆盖率只有17%。总结痛点有以下几点:一是逐个摸排营销,效率低下;二是收款系统同质化严重,不具有竞争力;三是烟酒批发零售业收单量较大,收单笔数较多,极容易被反洗钱系统筛查,控制单笔交易金额和次数,给收银造成不便;四是商户小程序和商户app操作繁琐、收款提示延迟较长,体验较差。
通过与烟酒商户们的沟通交流,客户普遍反映,烟草公司为了掌握烟草零售行为,提升渠道掌控力,建设新型烟草营销网络推出新型综合收银系统,可以把商店的所有商品纳入收银系统内,方便商户统计、盘点。目前,农业银行、邮储银行、工商银行持续跟进烟草公司,与烟草公司达成战略合作协议,采购卷烟零售终端智能收银设备,嵌入收银系统,由烟草公司牵头,提供烟草商户名单,为商户免费安装,为商户提供烟草订购、商户融资、支付结算等一揽子服务,建议以提供烟草机具为切入点,以金融供应链为抓手,精准营销,批量获客,深挖客户潜力,打开零售业拓展新局面。