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一直以来，建行巢湖开发区支行秉持“以客户为中心”的服务理念，为广大客户提供优质、高效、便捷、温馨的金融服务。2023年年初，一位女士带着孩子来到了开发区支行，询问支行是否可以提供兑付一毛钱硬币服务。支行大堂经理热情相迎，并将客户请至会议室，安排支行工作人员现场清点。
经过简单沟通后，支行大堂经理了解到客户是一位代理经销商，主要为大型商超配送商品，在货款结算过程中购货方以大量的一角硬币支付货款，目前客户已积攒近5000元的一角硬币。支行会议室中，工作人员有的一摞摞的数、有的拿胶带和剪刀裁A4纸、有的一卷卷的裹，大家一起分工合作，服务暖心、氛围融洽。
在清点过程中，支行负责人向客户介绍建行商户收单业务并现场为客户办理。经过三个多小时耐心、细致的清点后，支行工作人员将4万余枚的硬币井然有序的成卷排列，为客户兑换四千多元的纸币。“真的没想到，我跑了这么多家银行，你们建行的工作人员没有一点不耐烦，真是解决了我的老大难哦。”客户连声道谢，为开发区支行的优质服务竖起了大拇指。
小小硬币、浓浓情意，这只是建行巢湖分行各网点日常点滴服务的缩影。正是通过这些点滴小事搭起了建行与客户之间的连心桥，以实际行动诠释 “以客户为中心”的服务理念。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
