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建行合肥城西潜山北路支行帮助老年客户获赞扬

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“感谢建行,你们的服务真好!”近日,客户李大爷来到建行合肥城西潜山北路支行特地表示感谢。

原来,李大爷是建行的老客户了,每个月有4000多元的养老金要领取。现在年纪大了,也不会用手机银行等电子渠道操作,平时只能来银行办理现金存取等业务。由于近日来身体不好,无法前来网点现金取款,但是家里还有水电煤气费无法及时缴纳,儿女们都在外地也不能提供帮助。

潜山北路支行工作人员了解情况后,马上启动绿色通道服务流程,安排客户经理对客户进行上门服务。当天下午5点多,工作人员便来到了李大爷的家中为其办理业务,耐心指导其使用手机银行,并完成水电煤气费的线上缴纳。

“他们不仅详细了解了我们的情况和需求,还提供了上门服务。”李大爷对建行工作人员表示感谢。

据悉,截至目前,潜山北路支行共为周边社区居民上门办理各类业务90余次,客户在得到优质服务的同时也对潜山北路支行工作人员表达了感谢和赞许之情。

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