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从三月份转岗分期专管员以来，感受诸多，体会最深的莫过于与人交往和沟通能力的提升。
与之前在窗口做柜员不同，柜员虽也接触客户但大多都是标准化的范式，不具有灵活性，而分期专管员一角需要接触大量形形色色的客户，要积极外拓营销，要为客户解答疑惑，在开展业务过程中，通过与不同类型客户的沟通交流，尤其是能够为客户解决问题的时候，让我对在银行工作有了更深刻的认同感。
装修分期和购车分期让我了解到装修和购车的全流程，比如装修放款要去上门拍照核实，通过拍不同的房子，和业主、装修师傅聊天我能了解到什么样的户型是好户型，他们购房的考量因素是哪些，所在的房子有什么样的优缺点，装修有哪些步骤，有哪些套路和坑，这对尚未在合肥置业的我无疑是一些很好的参照样本。
在推广建行收款码时，经常去网点周边菜市场和商业街附近地推，除了营销建行产品外，我还经常和他们聊天唠家常，聊他们每个月的经营收入、家庭生活，有开卤菜店的阿姨和我炫耀说她的儿子考上研究生了；有单亲妈妈一个人拉扯着四五岁的孩子在摆地摊；有年迈的爷爷独自经营着小超市；…… 这些从前并没有在意的小摊贩逐渐在我心中留下了深深的痕迹，也让我爱上了这份烟火气，他们都是平凡的奋斗者，都在努力的经营着、生活着。
建易贷是我行零售资产核心业务，也是我行极具竞争力的拳头产品。建易贷客户多为公务员、国企事业单位，大多都接受过高等教育，沟通起来比较顺畅，并且都十分认可建行的各项产品，他们来自各行各业，也是社会的中坚力量，通过与他们的交流，更能够极大的扩展我的知识面，让我在面对不同的客户时都能够侃侃而谈，也让我更加了解合肥这个城市的历史文化，经济发展的真实情况有了更深刻的了解。
作为一名青年员工，在有机会接触新的岗位、进行新的锻炼的同时，今后更是要不断学习、努力完善自我，提升业务能力和服务意识。让客户深切感受到我行的专业、快捷、高效的服务，树立良好的建行人形象。
本文来源：商讯
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