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建行蚌埠胜利支行成功拦截一起电信诈骗

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“反诈中心吗?客户被电信诈骗了……”“110吗?客户被电信诈骗了……”时间仿佛被凝固了,金融“卫士”与时间“赛跑”,抓住每一分每一秒,抢在犯罪分子前面,挽回客户资金损失。建行蚌埠胜利支行成功拦截一起电信诈骗,挽回客户17万元资金损失,跑赢了“时间”。

近日,一女客户行色匆匆来到建行蚌埠胜利支行要求查询卡内余额。因客户进入厅堂后神色焦虑,坐立不安,支行蒋经理一边帮客户查询一边询问情况,通过客户的交易流水,客户卡内的17万元被转到了一个客户不了解的账户,客户当时就情绪崩溃,哽咽不止。

凭着职业敏感度以及认真负责的态度,蒋经理立即呼叫网点负责人,支行负责人一边安抚客户情绪一边询问其具体转账事宜。通过进一步与客户的交谈,了解到该客户当天接到来自某地自称“公安局”的电话,告知其本人涉嫌违法行为,由于网站上留有客户信息,需客户配合消除信息,否则其本人也属于违法,客户信以为真,并按照对方的指令进行操作。支行负责人当即判断客户遇到电信诈骗,立即启动支行防诈应急预案,拨打96110反诈中心及110报警电话,简明讲述事由,反馈关键信息,为反诈中心、公安机关赢得了时间,及时止付了作案账户,在有效的时间内保证了客户17万元的资金安全,再征得客户本人同意后又为其拨打他行客服电话,及时挂失了客户的他行账户,确保客户他行资金的安全。客户对建设银行及时采取措施,细致严谨的工作态度表示肯定及感谢。

防范电信诈骗,净化金融环境,帮助群众守好钱袋子,需要时刻提高警惕。为切实防范打击电信诈骗,建行蚌埠胜利支行一方面深入企业、学校、居民小区等开展防诈知识宣传;另一方面持续开展案例学习,不断提升员工的识别能力,让员工时刻保持警惕,为保障群众财产资金安全贡献了建行力量。

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