安徽
近期，建行合肥望江西路支行成功堵截了一起电信诈骗案件，成功守住了客户的“钱袋子”。
2023年6月8日下午，一中年女子来到合肥望江西路支行向大堂经理求助，称自己可能遇到了骗子请求帮助保护资金。大堂经理随即感到警觉，立即对该银行卡做了挂失处理，在对客户进行仔细询问中，发现了以下疑点。
第一，客户刘桂红于几日前在某平台购买大米三袋，今日收到不明号码电话，称刘女士网购的大米有一袋丢件需进行理赔，同时发送一条不明链接给刘女士。
第二，大堂经理询问刘女士是否点击不明网站，客户表示点击链接后显示“保费100万元”，随即慌了神。
第三，电话中对方又索要银行卡号、存折账号，一阵慌乱发现银行卡不在身边，对方安抚找到后回电，挂断电话后刘女士发现了事情的不对劲，立即来到网点。
多重疑点之下，大堂经理立即为客户办理银行卡挂失补卡并重置银行卡密码。业务处理完之后刘女士表示后怕，工作人员耐心安抚客户，并提示客户今后不能点击不明网站，避免被不法分子“盯上”，造成财产损失。
不法分子近年来网络电信诈骗的花样层出不穷，网络社交平台为不法分子提供了另一施骗途径，他们通过虚构事实， 将矛头指向网络不太精通的中老年群体。通过电话、短信等方式利用虚假的信息，以理赔、赚取红利等名义，诱骗受害人点击相关“黑”链接，一步步引诱受害人入套，以此骗取钱款。
银行工作人员应当有对网络诈骗案件相当高的敏感度，能做到面对危机冷静、正确处理，以最佳最快捷的方式首先保护客户个人资金；宣传学习电信诈骗的典型案例，扫码下载“国家反诈中心”APP，牢记网络诈骗的常见手法，并以厅堂网点为核心的宣传阵地，在厅堂网点摆放防范电信诈骗宣传折页，主动向客户普及宣传；不断加强警银联动、风险预警、宣传教育等多个方面，持续强化电信网络新型违法犯罪风险防控，构筑金融反诈“防火墙”，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。
本文来源：商讯
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