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为进一步提升员工优质服务意识和能力，响应省分行号召，建行合肥滨水城支行于近日进行以优质服务为主题的培训以及演练。
扎实的理论知识基础是指导实践的罗盘。网点负责人组织全体行员学习相关服务制度，带领员工认真学习服务技能。
每一次演练都是为了更好地实战。滨水城支行全体员工对本次优质服务演练高度重视，认真布置每一个演练流程，针对本次演练案例进行演练前研讨，网点个人客户经理结合实际经历与演练主题进行经验分享。员工在演练过程中充分代入角色，将所学优质服务的知识和技能融入到演练中，整个演练过程井然有序，达到了预期，取得了圆满成功。
通过此次培训演练，进一步增强了员工提供优质的意识和能力，让员工有例可循，为广大建行客户提供优质金融服务，更好的服务经济社会发展。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
