安徽
分享至
2023年5月某日，因附近施工队修路时不小心挖断电缆导致区域停电，建行合肥庐阳支行营业部大厅廊灯突然熄灭，大堂和柜台工作人员见此状，立即采取应急措施，备用电源及时启动，保障高柜用电。同时大堂经理对大厅及等候区客户耐心询问办理业务类型，柜台人员迅速为客户办理业务。
由于照明灯光不足，该行员工坚持“以客户为中心”的服务理念，保证网点正常运转。对公柜员用手机电筒照明为客户办理紧急外汇业务；分期专员为不耽误客户分期办理进度，来到网点门口台阶整理资料为客户进件。
面对此次突发断电情况，支行营业部全体员工生产秩序井然有序，积极想办法为客户解决问题，用不畏艰难的精神将服务落到实处，获得了客户的一致好评。
本文来源：商讯
责任编辑：
曹千凤_hf06
