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建行合肥城西长江西路支行持续优化账户服务

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为优化营商环境,进一步提升账户服务和管理水平,合肥城西长江西路支行积极作为,持续优化账户服务,做好风险防控工作,多措并举提升金融服务质效。

技术赋能,服务便捷。长江西路支行致力于为客户提供便捷高效的服务,依托技术手段更新迭代,有效解决客户“开户难、开户慢、开户繁”的问题。今年五月初,支行支持客户通过电子渠道预约开户、变更、撤销等业务,大幅度减少客户业务办理等待时间,减轻填单压力,进一步优化了客户体验。

客户为本,服务优质。长江西路支行始终坚持“以客户为中心”服务原则,定期开展业务培训,强化员工服务意识,提升服务水平。此外,该行将金融服务标准、资费标准及办理时限等相关信息在公告栏中统一公布,保障服务透明度,并设有专人引导客户办理业务、普及相关政策,为客户提供优质服务。

减费让利,惠民利企。长江西路支行积极响应减费让利政策,在优化服务效率的同时,面向所有开户企业免收账户服务费、汇款手续费、结算手续费等服务费用。2022年以来,支行共减免了账户服务费0.38万元,询证函服务费0.27万元,最大程度让利于企,真正做到将政策红利转化为惠及企业的发展动力。

下一步,长江西路支行将进一步拓宽客户反馈渠道,优化服务产品,创新业务办理模式,聚力高效服务客户,为客户提供更便捷、更优质的账户服务,持续助力营商环境优化。

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