安徽
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7月10日，市分行曹媛媛行长接到了行风热线的群众业务诉求，在了解了群众的基本情况后，按照就近原则，立即安排了宿东支行进行上门服务。
宿东支行在了解了上级行行风热线群众的情况后，积极与该客户取得了联系，得知客户早年因高空作业不慎坠落，造成了身体瘫痪，只能终身与轮椅为伴，其亲属无力照顾，将其送到了养老院，客户因没有支付工具，造成生活上十分不便，希望我行为其办理银行卡解决他的生活问题。
在对上门服务的工作进行了充分的准备后，7月11日上午，宿东支行工作人员到达了客户所在的健康养老院，由于准备充足，很快便为客户办理了一张银行卡，并为其开通了电子银行，客户连连感谢，受到了养老院的工作人员的不断夸赞，解决了该群众生活上的不便。与此同时，我行工作人员也为在场的群众解答了一些关于银行业务上的问题，在办理结束后，工作人员对银行卡诈骗常见行为对该客户进行普及，提醒客户谨慎使用银行卡电子支付功能，守护好自己的“钱袋子”。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
