安徽明光：税务“小网格”保障“大民生”

“以前办理社保业务都要到镇上，没想到现在足不出村，在手机上就可以办理，真的太方便了！”走进明光市鲁峰村为民服务中心，村民何先生正在咨询办理社保停保业务，在网格员“一对一、手把手”辅导下，不到10分钟就通过小程序顺利完成。

今年以来，明光市税务局为落实精细服务，坚持党建引领，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动税费治理融入基层网格化社会治理体系，实现“税村共建”，创新打造“网格化+社保征收”家门口新模式，推动自然人社保费服务平台下沉，打通征缴服务的“最后一米”，共同缔造民生“保障线”。

先锋堡垒“结队共建”

“你们的工作做得可真细致及时，我正想着去镇上打听下今年医保怎么缴，你们就带着资料上门了，这下我也不用跑了，你们不仅帮助我脱贫致富，还关心我养老医疗这些事，咱们志愿者同志真是太热心了！”明光市白云寺村秦山堂说道。

税务局工作人员给村民递交办税服务材料。人民网记者 陶涛摄

秦山堂所说的志愿者，是明光市税务局网格化服务的一支重要力量。为贯彻落实省局建立网格化服务新机制工作要求，明光市税务局坚持党建引领，以党支部为先锋堡垒、党员为主力军，10个基层分局党支部依托网格化服务体系框架，优化整合网格内服务资源，组建党员干部志愿服务队10支。

通过与所服务地区的村社区党支部联建，形成党建引领、群团带动、合力行动的志愿服务体系，一体提供社保政策宣传、业务培训、问题收集反馈、缴费办理等多方面的共建互助志愿活动。

尤其，针对贫困户、残疾人士等特殊群体，明光市税务局采取便民窗口“前移”的方式，安排党员志愿者上门“暖心服务”解决缴费难题。目前，共发放宣传折页近5000份，举办社保政策答疑会12场1400余人次。

网格互联“三级联动”

“王大爷，您不会用手机没关系，把您跟大娘的身份证号报给我，我用手机帮您缴医保费。”“税+先锋”鲁峰村志愿服务点网格联络员王明凤接到类似的村民求助电话，不计其数。

有了王明凤，鲁峰村村民们不禁感叹道：“以前只知道跑税务局，也没打过电话咨询，现在有了网格员联系方式，在家就能把事情办好，真好！”

王明凤给村民介绍办税服务。人民网记者 陶涛摄

据了解，明光市税务局致力于建立“县局—分局—乡镇（村、社区）”三级立体化自然人社保费网格化服务体系，试点构建“1+3+4+N”工作格局，即落实1个工作方案、建立网格长、网格员、联络员3项制度、做细网格联络登记表、城乡医疗工作台帐、城乡养老工作台帐、灵活就业工作台帐4类表单，搭建N个网格，选配N名网格服务人员。

并且，明光市税务局与全市全部乡镇（街道）进行网格互联，依托镇（村、社区）党群服务中心，建立办税缴费服务“微厅”2个，设立“税+先锋”税费志愿服务站（点）152个，促进社保网格深度融入政府行政服务网格，实现城乡居民缴费人和灵活就业缴费人服务全覆盖。

精诚共治“以数治费”

“自从和税务部门畅通沟通联络机制，很多业务尤其是社保方面可以做到无缝衔接，在信息交流、服务群众、风险防控等方面的应对处置能力上得到很大提升，让群众办理社保缴纳更加便捷精准。”石坝镇副镇长白海说。

税务局工作人员来到村民家中介绍优惠政策。人民网记者 陶涛摄

如今，在社保征收过程中，一旦税务局发现有居民社保费批扣未成功，第一时间将批扣失败数据传递给镇里，借助网格联络员力量，及时查找原因，保证足额缴纳保费。

为了汇聚网格化征缴合力，明光市税务局与市、镇两级政府密切协作，实时向政府提供征收进度等数据，以便政府更充分发挥主导作用，逐步形成“政府主导、横向联动、纵向贯通、上下协同”的社保费征收共治大格局。

同时，主动对接人社、财政、银行等部门，建立部门间联席会议制度，交互信息数据57000条，实现“缴费数据一次采集，征缴信息实时传递，基础数据共享共用”，不断优化数据对账、退费办理、代缴人员锁定等业务流程。