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为进一步提升服务质效，中信银行合肥分行积极开展“夏日清凉服务季”专项行动，中信银行合肥分行喻国安副行长前往分行营业部开展“行长接待日”主题活动。 在厅堂值守期间，喻行长亲自示范大堂经理“十个一”流程，通过“一声问候”、 “一次引导”、“一份饮品”、“一次分流”热情接待每一位到访客户，详细询问客户业务需求，聆听和征询客户对我行服务的意见和建议，耐心解答客户提出的问题，并在炎热的天气里为等候的客户送上“夏日清凉服务”。 在此次“行长接待日”活动后，喻行长与一线员工进行交流，对服务中存在的流程断点、组织机制、硬件设施、服务水平等提出更高的要求。通过此次活动分行行领导向员工做出表率，以实际行动诠释中信银行“以客户为中心”的服务理念。 中信银行合肥分行将秉承“服务是中信银行零售魂”的理念，以“夏日清凉服务季”行动为契机，切实提升网点服务质量，让“有温度”的服务深入每一位客户心中。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
