安徽
分享至
近日，建行滁州市分行协助客户追回被骗资金，赢得了客户高度好评。
这天下午，一位女性客户行色匆忙走进建设银行滁州政务新区支行，要求查询打印名下建行卡流水明细。该行员工指导客户在STM机上办理后，客户表示对几笔出账交易流水存疑。该行员工核对客户存疑的几笔交易明细，发现几笔流水分别为4000元的第三方软件贷款到账、微信转账4000元以及1000元微信扫码转账，存疑转账记录合计5000元。以上流水引起该行员工的高度警觉，该行大堂经理指导客户查询微信交易明细，发现并无这些记录，与该行打印出来的流水不符，遂怀疑微信记录遭到删除，于是指导客户从微信客服处调取全部微信记录。记录显示该客户所有微信支出均流向其某一微信好友。客户表示，确实与该位朋友有过接触，该朋友以要帮助其清理手机垃圾为由，取得其手机，猜测该朋友在其不知情情况下申请贷款、办理转账。
该行对该位客户及时进行个人信息安全保护宣传，并协助客户报警处理，最终成功协助客户追回5000元款项，客户连连表示感谢。
下一步，建行滁州分行将筑牢反诈“防火墙”，守好群众“钱袋子”，进一步提高群众资金安全防范意识，保障客户资金安全。
本文来源：商讯
责任编辑：
曹千凤_hf06
