安徽
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在2023年二季度服务质效考核中，合肥望湖城支行以98.5分的好成绩被省分行评为“A类网点”。
望湖城支行高度重视网点服务工作，牢固树立“快捷、高效、有温度”的服务理念。一是始终强调服务的重要性。网点负责人及时传达上级行在服务方面的要求和通报，在例会上带领员工学习优秀的服务案例和兄弟行好的做法，强调扎实做好服务工作的重要性，定期抽看各个岗位的服务录像，对好的做法提出表扬和鼓励，对不到位的地方提出批评和建议。二是用心做好每一项服务。支行员工严格落实省分行网点服务规范要求，坚持不懈把服务客户放在首位，用心为客户解决好每一个问题，保证客户良好体验。三是重视服务细节。网点负责人关注排队等候时间、业务办理速度，一旦出现人流高峰，大堂经理加强引流，关注到每一位等候的客户，提高客户满意度；同时要求员工在服务客户时要注意服务态度、说话语气及肢体动作等一些细微之处，通过这些小小的细节让客户感受到服务的温度。
望湖城支行将不骄不躁，继续努力，坚持做好服务工作，将真诚服务记在心上，将实际行动落在实处。
本文来源：商讯
责任编辑：
曹千凤_hf06
