安徽
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“经理，你好。我的社保卡丢了，没法去药店拿药，可把我急死啦。”近日，一名老年客户着急忙慌的走进长江西路支行向网点大堂经理这样说到。
大堂经理一听，立刻登录社保信息管理系统。经查老人家已经办理了三代居民社保卡，正当准备帮客户补办时，老人却说：“我是省医保，上次他们帮我办错了，办成了市医保卡。这回能帮我办省直的吗？”大堂经理疑问道：“您原来的卡能在药店买药的话，说明没有办错，应该就是市医保的。”但客户却一再坚持，眼看老人家着急，大堂经理连忙说：“这样吧，我帮您问问原来的单位或者社保局确认一下好吗？”客户表示同意，于是工作人员先后致电了社保局、客户原工作单位和药店，在听到三方的认可后，老人终于放下心来。大堂经理迅速为客户补办了三代社保卡并交到客户手中。“你们工作真是尽心，我们年纪大了好多事情记混了，太让你们麻烦了。谢谢，谢谢！”客户感动地说道。
在金融业竞争日益激烈的今天，只有始终思客户之所思，虑客户之所虑才能形成口碑效应，成为客户心中难以替代的那所银行。将来长江西路支行将持续做好优质服务，以实际行动稳固客户、吸引客户。不忘初心，坚守使命！
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
