合肥德佑五周年：坚持对消费者好，坚持帮助服务者对消费者好

随着新居住时代的来临，房产行业已经迈入服务者价值崛起的时代。消费者的需求也从基本的信息获取转变为对于高品质房产交易和居住服务的追求，合肥德佑深谙此理，从“人”“房”“服务”多维度输出品质服务的规则和标准，9月12日，合肥德佑举办5周年庆典，诠释服务者价值，共同见证和推动经纪行业变革发展。

以品质为生命线，为消费者提供安心保障

2018年至今，德佑品牌已入驻合肥5年，始终把品质服务看作生命线。据了解，合肥德佑来肥之初，就带来了包括“真实房源假必赔”、“物业欠费先垫付”、“交易不成退佣金”等安心服务承诺，为杭州房产交易的消费者提供多重保障，数据显示，2020年7月起，合肥德佑安心服务承诺，门店100%覆盖，24小时响应，5天出解决方案，累计支付安心保障金1573万元。让交易不再难，让消费者省心、放心和安心。

合肥德佑品牌总经理从光红表示，德佑始终不忘践行“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的核心价值观，帮助客户实现置业安家梦想。5年来，合肥德佑以价值观为核心，始终坚持做难而正确的事，坚持对消费者好，帮助服务者对消费者好，以及持续坚持品质、效率以及规模的正循环。

此外，德佑会严格把关加盟门店品质，从作业规范、带看动作、签约流程等各方面建立统一标准，并对不同阶段的门店和经纪人进行专业化的培训，从而降低服务能力的方差，提高整体的服务体验。

以便民立足社区，满足居民多样化生活需求

守望相助，做中国好邻居，做有温度的社区服务者，是德佑的“社区观”。2022年4月，合肥德佑全面启动社区公益，组织社区友好服务。依托门店和经纪人队伍优势，合肥德佑将门店定位于便民服务站，提供免费应急打印复印、免费应急充电、应急避雨、旧衣捐赠、寄存快递、便民饮水、店内休息等九大便民服务。

不仅如此，合肥德佑结合地方需求，提供特色社区服务，每周四组织门店以及经纪人开展大地美容活动，合肥德佑恒大中央广场店经纪人张海洋捡垃圾的身影每周都会出现在社区周边，他说：“我们来源于社区，理所应该要服务于社区，为社区美好做好自己的一份贡献。”截止8月底，合肥德佑连续开展大地美容17个月，累积志愿10401人次，累积志愿时长312030分钟。

2022年9月，为了助力社区引发群体跨越数字鸿沟，合肥德佑响应贝壳公益课堂我来教您用手机，发动门店以及经纪人报名，经系统的培训和认证，一大批合肥德佑公益讲师投入到公益课堂之中，截止8月底服务社区超过152家，服务门店44家，开展公益课程超600节，志愿者参与超2000人次，志愿服务时长超9万分钟，服务社区长者超1万名。合肥德佑三十八中本部店经纪人戚琳琳作为公益讲师已经走进10个社区，开展了37节公益课堂，曾为了一节公益课堂驱车3小时，来回路程140公里！戚琳琳表示，未来要持续的做下去，为社区的老人做一些力所能及的事情，也希望能获得老人和社区的认可。

邻里无界，服务相连，这样温暖的故事，在每一家德佑门店上演着，五年来为诸多社区居民带来了便利，德佑对于社区精耕的用心、对于便民服务的承诺、对于客户至上的践行，有目共睹。

5年来，合肥德佑从无到有，从小到大，凭借自身的真诚与努力，赢得消费者的认可。从光红表示，未来五年及更长久的时间，合肥德佑将做更用心的社区专家，并持续推动门店开展更多社区便民行动，为居民提供更多的价值，成为城市社区便民服务的 “红色枢纽”。也将在服务、组织、品质、培训多方面不断深耕，全面赋能店东和经纪人，共同成长，为客户带去更贴心的服务，建立客户满意的服务正循环，推动房产服务的品质升级。