安徽
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“没想到给你们建设银打去电话，你们还专门派两个工作人员进行上门服务！感谢建设银行的工作人员为我家老伴专门跑一趟，要是没有你们的帮助，老伴这个银行卡的激活就完不成了！”客户王大爷万分感慨的说。
原来，近日建行合肥紫蓬路支行接到一位王姓大爷的来电，在电话中网点员工了解到由于大爷的老伴身体下肢有残疾，行动不便，无法将一张用于领取生活补助的银行卡带到网点激活。在进一步核实了这位客户的基本情况后，该支行工作人员按照特事特办原则，对王大爷老伴的信息进行登记，启动专属服务通道，利用员工午间休息时间，带上移动设备专门去王大爷家里进行办理了银行卡激活服务。
近年来，建行紫蓬路支行牢固树立以客户为中心的服务理念，深入践行“我为群众办实事”的实践活动，通过为特殊类群体，包括一些老年人、残疾人等开展送服务上门活动，确保周边居民都能充分享受到便捷金融，让银行服务更加有温度，让客户体验更加有质感。今年以来已多次为特殊群体提供上门服务，赢得了周边客户的广泛赞誉。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
