安徽
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近日，建行合肥庐阳支行营业部收到一个表扬工单，表扬该行高柜柜员和大堂经理服务热情，耐心解答客户问题，解决了客户难题。作为服务行业，提供热情、温馨的服务才能够为客户带来良好的体验，也是该行始终坚持的服务宗旨。
9月4日下午，一位神情慌张的老人家来到合肥庐阳支行营业部大厅，大堂经理热情地接待了她，了解了客户的业务需求后耐心跟她说“阿姨您不用着急，我先帮您取个号，柜台会为您处理好的。”到柜台办理业务时，庐阳支行新入职员工耐心倾听老人家的业务要求，得知有急事，急需办好当前的业务，了解到这一情况后，柜员迅速办理业务。急客户之所急，帮客户之所需，高效为客户办理业务，并耐心解答老人家的种种疑惑，解决了客户问题，认真负责的工作态度令老人家赞不绝口。
该行将始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和客户体验，设身处地为客户着想，努力解决客户难题，践行大行担当，打造优质服务旗舰网点。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
