安徽
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一个阳光明媚的上午，一位老龄客户走进了长江西路支行大厅，大堂经迎面走上并询问客户需要办理什么业务，客户表示想往银行卡内存款2000元，为了节省客户时间大堂经理将其引导至ATM机存入现金，随后老人家表示自己想要把银行卡绑定微信支付，并且想用微信转账。在沟通的过程中大堂经理发现老人是第一次使用微信支付，之前从未有过相关需求，心中起了疑虑，于是仔细询问老人是否认识交易对手，交易作何用途。老人表示要给自己妹妹转账，并给工作人员看了聊天记录，大堂经理仔细询问后了解到对方是一位年轻女子，两人只是普通网友关系，于是提醒老人不要给陌生人转账。随后大堂经理对老人进行了诈骗相关的警示教育，提醒其网络诈骗的危害以及常见的案例，告知不明对方身份的前提下不要给陌生人转账，老人听后取消了转账的念头。
有了此次的经历，客户表示自己对常见的电信诈骗手段有了基本的认知，同时充分了解了类似“刷单、返利”“打赏主播”“网友借钱”等等是诈骗陷阱，增强了反诈意识，提高了反诈水平和能力，并对长江西路支行的热心提醒和反诈知识普及表示感谢。
为进一步提升社会公众对电信网络诈骗、跨境赌博危害的认知，增强公众风险防范意识和能力，保护广大金融消费者的合法权益，长江西路支行未来将开展多形式多渠道的反诈主题活动，营造全民反诈防诈的氛围。立足网点，守护宣传主阵地，网点大堂不仅是银行服务营销场所，也是金融宣传的主阵地。我行将安排工作人员在厅堂等候区为等待办理业务的客户讲解金融安全知识，既能缓解客户等待焦急的心情又能提高客户安全防诈意识。下一步，长江西路支行支行将持续开展相关宣传，积极配合打击诈骗犯罪，在做好为民服务的同时，进一步履行社会责任和义务，为客户的“钱袋子”保驾护航。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
