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一直以来，建行合肥常青支行高度重视适老化服务，积极帮助消费者尤其是特殊群体排忧解难。第一时间提供关心、爱心、贴心的金融服务，重点提升老年客群综合服务举措，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，适老化服务让银行更具温度。
作为发放养老金的金融机构之一，每到发放养老金的日子，还不到营业时间在网点门外前来领取退休金的老人就排起了长队。为了减少客户的等候时间，提升业务办理体验，全行员工在发放养老金期间提早上岗，开通老年人绿色通道，在叫号机上增加老年人优先取号功能，厅堂服务人员也会利用等候时间向老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，通过真实案例，以老年人可听懂、能接受的方式讲解消保知识，及时为遇到困难的老年客户提供帮助。在网点设置爱心座椅，增配老花镜、放大镜、消毒液等便民服务用品，处处体现人性化服务。
新金融在百姓身边，于细微之处。常青支行聚焦客户体检提升，真心实意关爱老年群体，改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，周到的服务赢得了客户的信任和一致好评，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
