安徽
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建行合肥金寨南路支行高度注重优质服务工作，采取了多项措施推进服务质量提升，连续多年被评为优质服务网点。一是强化服务意识。该行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，高度重视员工服务流程的优化和服务水平的提高，每周组织员工观看服务录像，及时指正员工服务不足之处，及时整改提高。二是学习服务规范制度。该支行在晨会、夕会上，积极组织员工学习服务规范，不断完善大堂经理、客户经理、柜面服务等环节服务流程，并落实到服务实践中。三是改善服务环境。该支行不断改进和完善网点内的硬件软件环境，在劳动者港湾配置了便民医药箱、轮椅、婴儿车、雨伞等物品，着力提升客户体验。每周至少集中开展一次卫生大扫除，时刻保持网点干净整洁，环境优美。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
