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建行合肥城西长江西路支行服务无小事,真诚暖人心

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在长江西路支行有这样一群可爱的银行人,他们工作在网点一线,用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务,接待每一位客户。他们用无数小事筑就起农行的“温暖”形象,得到客户一致好评。在这里,每天都有温暖的故事发生。

这天,长江西路支行员工像往常一样紧张而有无序的忙碌着,前来支行办理业务的客户络绎不绝,一位行动不便的客户坐着轮椅慢悠悠的准备进门,大堂经理见状便立刻上前搀扶,并亲切的问:“您办理什么业务,我推着您进入不用着急。”发现客户无法正常说话,并且行动不便,于是大堂经理推着客户走进网点在客户休息区坐下来,等待客户在手机上缓慢输入,得知客户要代办定期后,客户经理全程陪伴客户办理业务,告知柜台打印凭证,辅导客户在规定位置签字,最后顺利帮助客户办理了业务。在即将离开网点之时,客户激动的拉着客户经理手表示感谢,并在手机上输入“感谢你们热心帮助我办理业务!”。

帮助行动不便的客户办理业务是非常常见的事。金融服务无小事,只有小事做到了,才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。

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