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近日，一位中年男性客户匆忙来到建行合肥常青支行，表示自己第一次开通手机银行，要求帮忙指导办理，并询问转账限额。大堂经理在讲解转账流程需要注意的细节部分时，客户即表示要立马转账10余万元。该客户从进门以来的匆忙和转账的紧迫感使大堂经理内心警觉起来，出于负责任的态度，便向该客户试探地询问收款方身份、用途等关键信息，但是该客户回答含糊不清、情绪急躁，交流过程中又声称资金用于投资，需要立即转账。大堂经理随即将相关情况向上级报告，支行负责人在进一步沟通后，该客户表示自己单身，通过网络结识一名异性朋友，该“朋友”建议与其共同做投资并介绍了一家网络公司，对方承诺只需要将本钱转至对方账户帮助其投资，该客户不需承担任何法律责任就可在投资后拿到本金，还会有高额返佣，客户还展示了与“朋友”的聊天记录。
网点负责人立刻明白了该客户是遭遇了典型的网络电信诈骗，随后向客户介绍了此类诈骗的常见手段和惯用手法，经过一番耐心解释，该客户如梦初醒，彻底打消了转账刷单的念头，表达了感谢的同时，对银行员工细致、专业和负责的工作态度给予了高度的评价。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
